Politique de confidentialités

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

QUI EST LE RESPONSABLE DE TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées.

Vos données personnelles sont collectées par la société ALTHEA ROSEA, N°413 492 331 00017 (SIREN), 148, avenue du Roule – 92200 Neuilly sur Seine.

Pour la fourniture des services ALTHEA ROSEA, le client donneur d’ordre fournit à ALTHEA ROSEA les coordonnées, notamment téléphoniques, du destinataire de son achat aux fins d’assurer la livraison de sa commande à ce dernier et de lui fournir des conseils et informations sur celle-ci et sur les services et offres d‘ALTHEA ROSEA. Dans ce cas, et par dérogation à ce qui précède, le client agit en qualité de détenteur et de responsable du traitement des coordonnées du destinataire.

Le client est seul responsable de la communication des coordonnées personnelles du destinataire qu’il fournit à ALTHEA ROSEA pour l’exécution de la commande. Le client s’engage à avoir obtenu le consentement explicite et informé des titulaires des coordonnées qu’il fournit à ALTHEA ROSEA et garantit ALTHEA ROSEA contre toute réclamation de ce dernier de ce fait. ALTHEA ROSEA n’agit que sur la volonté et au nom du client donneur d’ordre en qualité de prestataire traitant les commandes passées par le client. En conséquence, le client donneur d’ordre dégage ALTHEA ROSEA de toute responsabilité en cas de violation des obligations issues du Règlement Général sur la Protection des Données du 27/04/2016 (RGPD) relatives à la collecte et à la communication à ALTHEA ROSEA des coordonnées du destinataire pour l’envoi de messages à ce dernier.

QUELLES SONT LES DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse email, mot de passe, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.

Nous collectons également les coordonnées du destinataire de la commande (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone). Dans ce cadre vous êtes le responsable de la collecte et de la transmission de ses données avec son consentement pour les besoins de l’exécution du service.

Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.

A quelles occasions ALTHEA ROSEA collecte vos données ?

Lors de la création de votre compte client sur notre sites ;
Lors d’une commande passée sur notre sites ;
Lors de votre navigation ;
Lorsque vous contactez notre Service Relation Client ;
Lorsque vous répondez à une enquête de satisfaction ;
Lorsque vous consultez nos publicités.

POURQUOI ALTHEA ROSEA COLLECTE VOS DONNEES PERSONNELLES (FINALITES – EXPLOITATION DES DONNEES) ?

Gestion des commandes : Les information et données clients sont collectées dans le cadre d’une transmission florale ALTHEA ROSEA, et sont nécessaires pour la gestion de la commande, et des relations commerciales.
Personnalisation de nos services : Les informations et données clients permettent également à ALTHEA ROSEA d’améliorer et de personnaliser les produits et services que nous proposons sur notre site internet et les informations que nous vous adressons.
La connaissance client, les statistiques, et la performance de notre site : nous pouvons utiliser vos données pour mieux comprendre nos clients, et à des fins de statistiques pour analyser l’activité de notre site, et améliorer les services que nous proposons. Nous analysons le parcours clients, effectuons des mesures d’audience (nombre de pages vues, nombre de visites sur le site, activités des internautes sur le site, par exemple).
En application de l’article L 121-20-5 du Code de la Consommation, ALTHEA ROSEA se réserve le droit d‘utiliser ces données, les coordonnées électroniques ou téléphoniques des clients pour l’envoi d’informations commerciales destinées à promouvoir des produits de transmission florale ou à des fins de contrôle qualité, à l’exclusion de toute autre utilisation de prospection directe pour le compte de tiers.

SUR QUELLES BASES LEGALES ET POUR QUELLES DUREES DE CONSERVATION SONT COLLECTEES VOS DONNEES ?

Vos données sont collectées selon 4 fondements juridiques, qui nous autorisent à traiter vos données à caractère personnel:

Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire pour l’exécution du contrat que vous avez accepté.
Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles, le consentement pouvant être retiré à tout moment.
La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par la loi.
L’intérêt légitime : ALTHEA ROSEA a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en le signalant à ALTHEA ROSEA.

Par ailleurs, ALTHEA ROSEA s’engage à conserver vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire à la finalité pour lesquelles elles sont traitées. ALTHEA ROSEA conserve également vos données personnelles conformément aux durées de conservation imposées par les réglementations et les lois applicables en vigueur.

La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes) sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat ou connexion à votre compte). Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire et pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, litiges …). Passé ce délai, elles sont supprimées.